Дилер не отдает машину

Содержание

Что делать, если автосалон не отдает оплаченный автомобиль? 2020 год

Дилер не отдает машину

Случаются ситуации, когда клиент, оплативши покупку автомобиля в салоне, ждет назначенного срока в договоре, чтобы забрать документы и машину. Но сроки проходят, а автосалон «кормит» лишь пустыми обещаниями и оттягивает дату выдачи ПТС на автомобиль.

Такие ситуации бывают, даже если автосалон давно известный и находится в таком городе, как Москва или Санкт-Петербург. Поэтому нужно быть очень внимательным при составлении договора на куплю-продажу, а в случае задержки твердо знать свои права и уметь их отстаивать.

Почему автосалон не отдает автомобиль?

Обычно все автосалоны работают по 100% предоплате. То есть, прежде чем забрать документы и авто, покупатель оплачивает всю сумму за транспорт. Это условие прописано и в договоре, заключенном с автосалоном.

Получив от вас деньги, салон прокручивает их так, чтобы ему получить дополнительную прибыль. По сути, компания получает от клиента выгодный беспроцентный кредит. Иногда дилеру важно выиграть время и в случае, если он получает оплату от клиента в рублях, а производителю направляет в долларах.

И еще: некоторые салоны, даже те, которые имеют высокий рейтинг и положительные отзывы, так поступают потому, что никто не судится за задержку товара. Клиенты звонят или приходят, ругаются, им говорят «причину» задержки, и они в плохом настроении продолжают ждать.

А ведь правильные действия каждого из нас могут помочь искоренить такие ситуации.

Просто написав претензию в свободной форме, вы уже в несколько раз повышаете шансы на получение своего авто в оговоренные сроки.

Большинство салонов совершенно не готовы судиться несколько месяцев и при этом потерять свои деньги, поэтому они постараются быстрее все завершить, увидев, что вы намерены защищать свои права.

Причины задержки выплаты

Вы отдали транспорт автосалону, заключили с ним договор, согласно которому при продаже посредник берет себе несколько процентов от сделки и в течение определенного срока после реализации отдает вам деньги, но в указанный срок их не получили. Почему так происходит?

Дело в том, что денежные средства на счету – это всегда актив, который можно пустить в оборот, положив под проценты или перекупив что-нибудь еще. При этом старому владельцу затягивание с выплатой могут так и объяснить, что деньги вложены, или сослаться на какой-нибудь надуманный внутренний порядок в компании.

Иногда в договоре существуют приписки мелким шрифтом или исключения, незаметные на первый взгляд. Конечно, напрямую в тексте не пропишут, что авто передается безвозмездно (такой договор любой суд признает ничтожным), а вот увеличить срок возвращения вырученных средств старому хозяину вполне могут. В таком случае, стоит подождать окончания срока и действовать дальше.

На что клиент имеет право, если автосалон не отдает автомобиль?

Права покупателя защищены Законом «О защите прав потребителей».

При заполнении договора купли-продажи в нем указывается не только стоимость авто и порядок предоплаты (обычно это 100% предоплата), но и срок передачи всех документов и авто на руки покупателю.

При нарушении пункта договора о сроках передачи авто клиент имеет право:

  • потребовать с продавца передать авто в новый срок и уплатить пеню за каждый день просрочки, которая рассчитывается по формуле 0,5% от суммы предоплаты;
  • расторгнуть договор, при этом вы имеете право получить всю сумму вашей предоплаты, пеню в размере 0,5% за каждый день просрочки, а также компенсацию в денежном эквиваленте за причинение морального вреда и за понесенные убытки (если таковые имеются).

Иногда в договоре автосалон указывает меньший размер пени при задержке авто, но клиент имеет право рассчитывать на положенные по закону 0,5%.

Заплатил деньги, а машину не отдают!

Алексинец Эдуард Афонин обнаружил в Туле автосалон, работа которого подозрительно похожа на мошенничество. Покупка машины в нем может обернуться длительной нервотрепкой, унижениями и безуспешными попытками вернуть «кровные».

Эдуард Афонин

– На машину копил три года, – говорит Эдуард Афонин. – Накопил и пошел в салон. Выбор пал на «Авто Лайф», что находится на ул. Пархоменко. Там итоговая цена «Нивы» была дешевле, чем у других дилеров, примерно на пять тысяч рублей. На стоянке у салона с десяток автомобилей, реклама, все как положено. Никаких подозрений у меня не возникло.

По словам Эдуарда, 22 апреля он внес предоплату в 20 тысяч.

Вскоре ему позвонили и обрадовали: «Машина пришла, приезжайте смотреть!» 25 апреля мужчина приехал в Тулу, заключил с продавцом предварительный договор купли-продажи и оплатил оставшуюся часть суммы – еще 349 тысяч рублей. По предварительному договору, автомобиль ему должны были отдать не позднее 25 мая. Но прошел месяц, а «Нивы» все нет!

Автосалон рекламирует незаконная, скорее всего, рекламная конструкция с ошибками («дилер»)

– Я снова приехал в салон, написал заявление с требованием вернуть мне деньги либо отдать машину, – продолжает мужчина. – Ответа не последовало.

Потом кто-то из менеджеров (кажется, Антон) все же дал телефон директора. Директор назвался «кризисным управляющим» и встретиться отказался, потом и вовсе перестал брать трубку.

Я написал в салон досудебную претензию.

Перед тем как в очередной раз отправиться в «Авто Лайф», но уже в сопровождении корреспондентов Myslo.ru, Эдуард попросил знакомого позвонить туда под видом покупателя. Ответ продавца был вполне четким: «Да, мы работаем, и у нас можно купить машину».

Менеджер салона «Авто Лайф» заученными фразами отправлял пострадавших и полицию к директору

Не сказать, что в салоне нам были рады, но и не удивились. Менеджер по имени Антон заученно твердил, что покупателям нужно обратиться к директору. Потом дал номер юриста.

– А вы случаем не банкроты? – поинтересовались мы тем временем у представителя автосалона.

– Нет, – заверил Антон.

А вот юрист Марина Сергеевна поведала другую историю. По ее словам, машина все же есть, но отдать ее они не могут. Так же как и те, что стоят на площадке перед салоном. Причина – все они, цитата: «находятся в залоге у банка».

После этого был задан резонный вопрос: «Почему салон продолжает продавать автомобили и, следовательно, обманывать людей?» Выдержав небольшую паузу, Марина Сергеевна ответила, что… с мая этого года салон не продает автомобили!

После такого поворота событий мы вызвали полицию. Пока ждали приезда наряда, из салона поспешным шагом вышла какая-то женщина, в руках у которой были пакеты с пачками бумаг. Дама буквально впрыгнула в свой автомобиль и сразу же дала «по газам».

Сотрудники полиции взяли с Эдуарда Афонина и менеджера «Авто Лайфа» объяснение и пообещали нам во всем разобраться. За все это время (не менее полутора часов) никто из руководства или хотя бы юрист в салон так и не приехал.

Кстати, на следующий день корреспондент Myslo.ru позвонил в автосалон под видом покупателя, который хочет приобрести ВАЗ-2112. «К сожалению, только подержанную», – ответил менеджер, несмотря на то, что всего сутки назад юрист уверяла нас в том, что «Авто Лайф» сейчас машины не продает.

Как защитить свои права

Покупатели обычно терпеливо ждут выдачи, но самые настойчивые обращаются в суд. До суда доходит если при подаче жалобы салон не предпринимает никаких действий по по устранению проблемы и не отдает ПТС в обещанные срок. Жалоба или претензия на авто из салона без ПТС подается в письменном виде.

Еще по теме Образец заявления жалобы если из крана течт холодная вода вместо горячей

Первоначально в поданном акте устанавливается:

  • факт полного отсутствия ПТС
  • факт просрочки
  • срок рассмотрения жалобы и срок для ответа

Автосалону на ответ нужно дать 3-5 дней. В жалобе важно указать, что далее возможно возбуждение дела и обращение в суд.

В большинстве случаев, вас будут просить подождать ещё немного, гарантируя скорое исполнения обязательств, обещать подарки и поблажки или наоборот — пытаться отвадить от обращения в суд давлением. Не реагируйте на подобные вещи, особенно на обещания — юридической силы они не имеют.

В каких случаях можно получить компенсацию за бракованный автомобиль?

Любой автомобиль очень дорог и его покупка связана с многими хлопотами. Будущий владелец тщательно продумывает все шаги, поэтому когда вместо качественного товара ему отгружают проблемный образец, он испытывает шок.

Бывает, что с первых дней машина ломается и подбрасывает неприятные сюрпризы. В итоге приходится заниматься регулярным ремонтом новой машины, что, естественно, вызывает справедливые нарекания на производителей и претензии к продавцам.

Если же владелец проблемной машины еще и сталкивается с хамством продавцов, игнорирующих жалобы и просьбы клиента, то это втройне обидно.

Источник: https://AmInsurance.ru/sobstvennost-i-operacii/ne-otdayut-dengi-za-avto-2.html

Можно ли вернуть автомобиль в автосалон: как и когда это сделать

Дилер не отдает машину

Многие покупатели привыкли доверять автосалонам. Такие компании производят впечатление солидных и надежных организаций. Но иногда недобросовестные салоны скрывают подноготную авто. Под видом новых продают битые или восстановленные авто, юридически чистых — залоговые или лизинговые машины и проч.

В таких случаях у покупателя возникает желание вернуть машину в автосалон. Вместе с экспертами разбираемся, можно ли это сделать, как и что делать, если продавец отказывается принимать авто обратно.

Можно ли вернуть б/у автомобиль в автосалон

Чаще всего покупатели понимают, что взяли не то, о чем мечтали, по возвращении домой или в процессе эксплуатации.

Андрей Брусницин, директор автокомплекса «Березовский Привоз», Свердловская область:

— С просьбой вернуть купленный автомобиль с пробегом покупатели обращаются очень редко. Как правило, не более одного раза в месяц и даже реже. Но такие случаи бывают. Причины разные: по пути домой автомобиль сломался, и поломка существенная. Приехали домой —  машина не понравилась жене и родственникам. Или автомобиль не впечатлил или разочаровал в движении и так далее.

Вернуть б/у машину в автосалон можно. На это у покупателя есть 15 дней. Но процесс возврата совсем иной, чем, например, возврат одежды (ее принимают даже без причины). Автомобиль считается технически сложным товаром. Деньги за него вернут, если обнаружатся реальные недостатки, как нарушенная геометрия кузова.

Отвезти машину обратно в автосалон можно и по истечении 15 дней, но с одним из условий:

  • Если в течение первых двух лет после покупки машина проводит в сервисе более 30 дней в год.
  • Был обнаружен существенный недостаток.

Юрий Демин, автоюрист, г. Саратов:

— Существенный недостаток — это такой дефект, при котором невозможно дальнейшее использование машины. Он проявляется больше одного раза, а стоимость его устранения несоразмерна цене автомобиля.

Также читайте: 5 верных признаков, что автомобиль продается после ДТП

Как вернуть автомобиль в автосалон

Чтобы вернуть автомобиль с пробегом в автосалон, нужно подготовить письменную претензию. В ней нужно подробно рассказать, что не устроило в машине. Претензию можно сдать лично либо отправить ценным письмом на юридический адрес продавца с описью вложения.

Продавцу, по закону, дается 10 дней на рассмотрение обращения. Дилер проводит проверку и выясняет, из-за чего появились недостатки. Если доказать, что покупатель сам повредил машину или пытается обмануть продавца, не удается, автосалон обязан вернуть деньги.

Андрей Брусницин, директор Автокомплекса «Березовский Привоз», Свердловская область:

— Даже если клиент обратился в срок до 14 дней, мы всегда идем навстречу: принимаем автомобиль и возвращаем средства. Не обходится и без так называемого «покупательского экстремизма». Это те случаи, когда сделки совершаются, чтобы заработать на салоне деньги. Спорные моменты мы решаем через суд.

Если машина возвращается в автосалон по истечении двух лет, продавец должен вернуть не только уплаченную сумму, но и разницу с его новой рыночной стоимостью.

То есть если вы приобрели машину за 900 тысяч, а сейчас она стоит 1,2 млн рублей, вам должны вернуть 1,2 млн рублей. И это притом, что нынешняя стоимость вашего авто составляет 700 тыс. рублей.

Такие правила прописаны в статье 24 ФЗ «О защите прав потребителей».

Вместо денег дилер может предложить заменить машину на такую же или другую модель с перерасчетом цены. Принимать ли такое предложение, решать вам.

Также читайте: От каких продавцов подержанных машин надо держаться подальше

Можно ли вернуть в автосалон машину, купленную в кредит

Кредитный автомобиль тоже можно сдать в автосалон. Возврат проходит на тех же условиях, что и при полной оплате машины. Дилер обязан перечислить всю сумму вместе с процентами, а вы переводите ее в банк. Последний в свою очередь снимает отметку о залоге, отдает ПТС, после чего вы передаете машину обратно в магазин.

Также закон допускает возврат в автосалон автомобиля с юридическими проблемами. Такие машины, к сожалению, в дилерских центрах тоже встречаются часто. Например, в начале 2020 года один из московских дилеров продал женщине Hyundai Creta, которая числилась в залоге. Проблема вскрылась только через месяц эксплуатации.

Чтобы избавить себя от лишних проблем, юристы советуют тщательно проверять историю машины, даже если вы покупаете ее в хорошем автосалоне. Пробейте авто по базам и убедитесь, что ваш будущий железный конь полностью чист и не подведет вас.

Вот пример: четвертая Optima продается почти за миллион рублей. Менеджер автосалона сказал, что машина в идеальном состоянии, не битая, поменяно масло и тормозные колодки.

Пробиваем машину через avtocod.ru и сразу видим, что машина битая.

Авария произошла в апреле 2017 года.

Схемы повреждений нет, но из расчетов ремонтных работ становится ясно, что удар пришелся на переднюю часть.

Менялся бампер, решетка радиатора, капот. Всего на восстановление ушло от 112 658 до до 119 628 рублей.

Технический осмотр у Optima действительно проводился. Тогда же у машины уменьшился пробег.

Мало приятного узнать о проблемах уже после покупки. Если соберетесь возвращать машину, а продавец не пойдет навстречу, вернуть деньги получится только через суд. Дополнительно можно взыскать деньги за моральный ущерб.

Также читайте: 8 самых частых ошибок при покупке автомобиля

Что делать, если автосалон отказался принимать автомобиль

Если вы получили отказ, не расстраивайтесь и настаивайте на дополнительной экспертизе с вашим личным участием.

Юрий Демин, автоюрист, г. Саратов:

— Если вы не согласны с результатами проверки качества, требуйте, чтобы автосалон провел еще одну независимую экспертизу. Он обязан сделать это за свой счет. Если и после этого дилер откажет в возврате товара, обращайтесь в суд и уже через него пытайтесь расторгнуть договор купли-продажи.

В крайнем случае с заявлением можно обратиться в Роспотребнадзор или прокуратуру.

Анастасия Горохова

Источник: https://zen.yandex.ru/media/avtocod/mojno-li-vernut-avtomobil-v-avtosalon-kak-i-kogda-eto-sdelat-5fd8995e8519de25ce2e9df0

Что делать, если дилер не отдает оплаченную машину?

Дилер не отдает машину

Сегодняшнюю нашу статью мы хотели бы посвятить правильному поведению в ситуациях, когда Вами приобретается дорогостоящий объект длительного пользования (например, автомобиль или квартира), вы вносите продавцу существенную часть его стоимости (или вообще всю), а сроки передачи Вам объекта постоянно сдвигаются, сотрудники организации постоянно называют новые сроки и придумывают новые причины, что отодвинуть срок передачи Вам объекта, или Вы, к примеру, внезапно обнаруживаете, что Вы не единственный ожидающий “своего счастья”. и т.п.

Хотим подчеркнуть, что в данной статье мы опираемся на опыт, полученный нами в ходе ведения реальных судебных дел. Разберем ситуацию на примере нашего последнего дела – спора с небезызвестным в Новосибирске дилером китайских автомобилей ООО “Юг”. 

Безусловно, оказавшись в такой ситуации, нельзя совсем исключать и того, что сотрудники “задолжавшей” Вам организации говорят правду, трудности носят временный характер, и вот-вот, завтра-послезавтра-на следующей неделе Ваш новый автомобиль будет наконец-таки передан Вам вместе с документами. Принятие решения так ли это или уже пришла пора активно действовать – целиком на Вас.

 1. Самое главное – необходимо исходить из того, что время работает против Вас и чем дальше  – тем больше ситуация будет ухудшаться. Чем быстрее Вы будете действовать, тем больше шансов, что Вы не останетесь с пустыми руками в конце процесса.

2.. Ни в коем случае нельзя отказываться от заключенного договора и требовать вернуть Вам деньги по причине того, что, раз Вы оказались в этой ситуации, то денег у Вашего должника в данный момент, скорее всего, нет. Нужно всеми силами держать за тот материальный объект, который Вам задолжали и требовать исполнения заключенного договора.

3. Начать нужно с короткой письменной претензии в адрес “задолжавшей” Вам организации. Есть вероятность, что это поможет (размер вероятности зависит от степени тяжести ситуации))).

Единственная реакция, которая может Вас устроить и побудить отложить все последующие действия – это удовлетворение Ваших требований, полное или хотя бы частичное.

Организация – должник должна предпринять хоть какие-то реальные шаги для разрешения ситуации. Если этого не происходит – смело переходите к следующей стадии.

4. В случае с автомобильным дилером – необходимо на всякий случай связаться с дистрибутором данной автомобильной марки и выяснить, оплачен ли был дилером Ваш автомобиль, нельзя ли Вам самому получить его у дистрибутора напрямую, минуя дилера.

5. Следующая стадия – судебная. Необходимо учесть следующие принципиальные моменты:

– разные суды в нашем городе имеют разную загруженность, что скажется на интервалах между судебными заседаниями и общей длительности процесса – нужно тщательно выбрать суд, в который Вы будете заявлять свои требования.  

– одновременно с подачей иска необходимо просить суд принять обеспечительные меры в виде наложения ареста/запрета действий с чем-либо – спорным автомобилем, иным объектом.

При этом по каждому объекту есть свои нюансы, которые также необходимо учесть.

Например, определение суда о принятии обеспечительных мер в виде запрета регистрационных действий с автомобилем может не сработать, если автомобиль ранее вообще не стоял на учете в ГИБДД и не стоит сейчас (например, новый автомобиль). 

– нужно крайне вдумчиво подойти к формулированию исковых требований – суд рассматривает дело в пределах заявленных исковых требований. Необходимо подумать сразу, как вынесенное судом решение будет в дальнейшем исполняться.

Например, просить суд обязать должника передать Вам то, чего у него нет (например, ПТС на автомобиль), очевидно, не имеет смысла – такое решение суда исполнить будет крайне сложно. Возможно, потребуется, несколько последовательных судебных решений, чтобы заполучить желаемый объект.

Просить штраф, неустойку и моральный вред, безусловно, не может быть единственными требованиями, поскольку, как уже было сказано, у должника, доведшего ситуацию до такой точки, скорее всего, денег уже нет.

Но в комплексе с основными требованиями заявить их можно и нужно – возможно, через какое-то время у должника все-таки появятся деньги.

6. После вынесения решения судом необходимо предпринять действия по исполнению решения суда.

Поясним основные мысли на примере спора с автомобильным дилером ООО “Юг”. Основные сведения о ситуации с этим дилером Вы можете почерпнуть из интернета-ресурса http://стоп-мачихин.рф.

В рамках указанного дела были предприняты следующие действия:

1. В несколько судов были поданы отдельно исковые заявления с требованиями взыскать неустойку и штраф, обязать ответчика передать спорный автомобиль истцу, признать право собственности истца на спорный автомобиль;

2. По заявлению истца судом были наложены обеспечительные меры в виде запрета регистрационных действий с автомобилем, наложения ареста на счет ответчика;

3. Одновременно дистрибутором марки был подан иск к клиенту “Белой Крепости” и ООО “Юг” о признании договора купли-продажи автомобиля незаключенным в связи с тем, что ООО “Юг” не был оплачен спорный автомобиль (оставлен судом без рассмотрения)

4. В ходе переговоров с дистрибутором удалось убедить их передать спорный автомобиль истцу, что и было сделано. В настоящее время автомобиль находится у клиента “Белой крепости” со всеми документами, поставлен на учет в ГИБДД и эксплуатируется.

Часть материалов доступна по ссылке (будет пополняться в дальнейшем).

Источник: https://bkrepost.ru/news/chto-delat,-esli-diler-ne-otdaet-oplachennuyu-mashinu.html

Что делать, если автосалон не отдает автомобиль?

Дилер не отдает машину

В последнее время очень часто можно услышать о том, что автосалон не отдает автомобиль. Многие из нас иногда прибегают к такому прекрасному моменту, когда покупают новый автомобиль через салон. И в большинстве ситуаций – это приятная процедура, которая позволяет приобрести для себя новое транспортное средство без каких-либо проблем.

Такое происходит в тех ситуациях, когда покупатель вносит 100% предоплату, а компания уже гарантирует ему доставить в точно отведенную срок его покупку.

Этот период может затягиваться, и именно в этом случае человек сможет не только подать в суд и получить свой автомобиль, но и рассчитывать на дополнительную компенсацию.

В сложных ситуациях у граждан возникает вопрос: как подать претензию?  

Почему салон не выполняет условия договора?

Практически во всех автосалонах имеется такая установка, что клиент должен вносить стопроцентную предоплату. При этом, заключается договор, в котором прописываются основные моменты.

Здесь идёт речь о марке автомобиля, стоимости, условиях поставки, сроках, а также о правах и обязанностях обеих сторон. Если же отсутствует хотя бы одно из условий, которое препятствует для выполнения обязательств салона, то тогда сделка может быть признана недействительной.

В такой ситуации клиент имеет полное право потребовать от салона возврат своих денежных средств.  

Если говорить об ответственном салоне, то обычно выполняются все условия договора в четко поставленные сроки.  

Если же затронуть безответственное салоны, то ваши деньги могут пуститься абсолютно на любые процедуры. При этом, компания будет извлекаться для себя выгоду каждый день. Здесь можно положить деньги на депозит под проценты, выиграть прибыль за счет разницы в курсах валют, а также провести множество других процедур. Именно поэтому, лучше всего контролировать весь процесс и сравнивать сроки.  

Очень часто можно встретить такое, что люди не любят обращаться в суд. Они готовы ждать в 2-3 раза больше дней, чем прописано в договоре. Это и влечет к злоупотреблениям со стороны салонов. При этом, вы можете обратиться в суд и взыскать не только все свои денежные средства, которые вы отдали компании, но и заручиться неустойкой, а также компенсацией по моральному ущербу.  

ВНИМАНИЕ !!! Если говорить о действительности, то за свои права бороться нужно. Очень часто, даже письменное обращение в компанию, влечет быстрое решение ваших проблем. Ведь если начнется цикл судебных разбирательств, то для салона будут применены не только финансовые санкции, но и деловая репутация пострадает, что повлечет минимум клиентов в последующем. 

На что следует обращать внимание?

В большинстве ситуаций все салоны требуют стопроцентную предоплату. Но бывают такие случаи, когда автомобиль, поставленный на продажу, стоит очень дорого. Именно тогда вы можете договориться о внесении средств в банковскую ячейку, которая поступит на счёт продавца только после получения автомобиля.

Это самый оптимальный вариант, потому что покупатель не будет рисковать своими деньгами, а при желании может просто отказаться и расторгнуть договор. Отдельное внимание следует обратить на составление бумаг. Там обязаны быть прописаны все сроки выполнения.

Они обязаны проставляться в точном порядке и не варьироваться от каких-либо обстоятельств.  

Примером может служить следующая ситуация. Имеется договор, в котором прописано время, в течение которого обязана произойти процедура доставки автомобиля.

Там должно стоять, что только после внесения оплаты производится процедура.

Когда прописано, что транспортное средство перейдет в руки к покупателю в течение определенного времени после выполнения поставщиком всех условий, то вариантов для решения этой проблемы будет огромное множество.

Что нужно делать в сложившейся ситуации?

Когда вы приняли все меры до оформления сделки, но всё же она имеет некоторые проблемы и автомобиль вам до сих пор не доставлен, то тогда здесь есть несколько решений. Вы должны действовать, не теряя времени, и быть жесткими в этом вопросе. Лучше всего зарядиться и юридической поддержкой.

Среди вариантов можно отметить:

  1. Вы можете полностью отстранить договор при помощи расторжения. При этом, средства будут возвращены вам в первоначальном объеме.
  2. Вы требуете от компании, чтобы та выполнила все условия договора, а также возместила вам соответствующий размер ущерба.

Когда вы выбираете первый вариант, то тогда следует позаботиться о предоставлении заявления по образцу в письменной форме, где вы сможете изложить в нём все ваши требования. Это есть возможность выполнить либо лично, когда вы придёте в салон, либо по почте. Срок действия, в течение которого рассматривается претензия, равен 14 дням от той даты, когда она была получена.

После отсчета этого времени компания в обязательном порядке должна выплатить весь ущерб, который был прописан в обращении.  

Если же покупатель хочет продолжить действие договора и взыскать дополнительный штраф, то по статье 395 ч.1 Гражданского кодекса он имеет полное право это сделать.

За каждые сутки начисляется штрафная санкция в размере 0,5% от всей суммы средств, которые были уплачены в предоплате. Если же в договоре прописана другая величина, то тогда выплачивается она.

Но она не должна быть меньше, чем установленная сумма законом. 

На практике встречаются такие случаи, когда компании специально затягивают весь процесс надолго. И после долгого времени возникает сумма неустойки, которую компании оспаривают. Суд идет навстречу салонам, потому что иногда бывают случаи, когда неустойка больше, чем внесенная клиентом величина.

При этом, снижение происходит только до 90% от стоимости. При этом, нужно помнить, что неустойка взыскивается с компании за определенный срок по времени. Он исчисляется от дня, когда началась процедура нарушения сроков и до полного выполнения.

Если же компания подаст встречный иск, то тогда ей придется доказать, что ваши требования неправильные. 

Можно ли воспользоваться взысканием дополнительных сумм?

В законодательном акте о защите прав потребителей, а именно в статье 15, прописано, что покупатель имеет право требовать компенсацию по моральному ущербу. Сумма такого штрафа устанавливается истцом на свое усмотрение. При этом, лучше всего исходить из реальных ситуаций. Если же суд посчитает, что вся сумма достаточно велика, то она может быть снижена.  

Когда вы хотите доказать факт того, что вам был причинен моральный вред, то лучше всего это делать с документальными доказательствами.

Лучшими из них будут являться медицинские справки, которые будут доказывать ваше душевное состояние. При этом, причинами могут выступать абсолютно любые показатели.

Все медицинские документы будут приняты в обязательном порядке под иском в суд образец можно получить у нашего юриста.  

Как защититься от несправедливости?

Когда вы сталкиваетесь с ситуацией приобретения автомобиля, то нужно быть внимательными на всех этапах проведения сделки. Вас могут обмануть абсолютно в любом вопросе. А если вы еще и юридически неграмотны, то тогда вы считаетесь легкой добычей для мошенников.

Но, что же сделать, чтобы не попасть впросак?

  1. Перед покупкой лучше всего изучить репутацию всех салонов. Это можно сделать либо, по отзывам в интернете, либо через своих знакомых.Если это мошенники, то у них будет однаи та же схема, а о ней можно будет прочитать множество отзывов от пострадавших клиентов.

    Помимо этого, все отзывы нужно искать не только по названию салона, но и по его юридическому адресу. Очень часто мошенники меняют свои конторы каждые несколько месяцев, чтобы отстраниться от недовольных клиентов.  

  2. Лучше всего подбирать крупные автомобильные салоны, которые выступают как официальные дилеры.

    Это позволит в дальнейшем не только провести грамотную сделку, но и при возникновении каких-либо технических проблем воспользоваться гарантийными требованиями.

  3. Все отношения с компанией должны оформляться только документами. При этом,одним из главных является договор. Там прописываются все права и обязанности обеих сторон.

    Помимо этого, при заполнении этой бумагилучше всего проверять все данные. Если вы в чём-то сомневаетесь, то заберите копию договора домой и внимательно изучите при помощи юриста.  

  4. Перед приобретением поинтересуйтесь у салона о том, как по-другому можно оплатить и внести предоплату.

    Лучше всего это делать на банковскую ячейку, с которой вывпоследующем сможете забрать свои деньги без каких-либо проблем в любой момент. Это позволяет организации выполнять все свои услуги качественно и в срок, а вам не беспокоиться о потраченных средствах.

     

  5. Если уже наступил срок, когда вам нужно получить автомобиль,но егоеще до сих пор нет, то сразу же нужно обращаться с письменной претензией в салон. Не нужно упускать ни единого дня. 

Заключение

Как видно, проблем может возникнуть очень много. И в большинстве случаев они должны решаться моментально, чтобы не потерять свои деньги. Если бы попали в такую ситуацию, то тогда руководствуйтесь советами, которые были приведены выше. Это позволит снизить риск возможного обмана при приобретении той или иной транспортной единицы.

Источник: https://jurists-online.ru/pravo/avtomobilnoe-pravo/avtosalon-ne-otdaet-avtomobil

Тдп – московский юридический портал

Дилер не отдает машину
12.07.2019

Несмотря на то, что покупка автомобиля для многих это радостное событие, она может сопровождаться множеством рисков, которые могут испортить впечатление.

Поначалу сотрудники автосалонов, настроенные доброжелательно к потенциальному покупателю, устраивают ему теплый прием, а когда дело доходит по подписания договора и передачи машины клиенту, то его может поджидать неприятный сюрприз.

Так, мошеннический автосалон попросту отказывается отдавать автомобиль. Что делать, если автосалон не отдает автомобиль и куда обращаться за помощью автоюриста, вы узнаете в этой статье.

Если вы или ваши близкие нуждаетесь в помощи автоюриста для того, чтобы получить транспортное средство из автосалона, который не отдает вам автомобиль, то мы рекомендуем вам посетить бесплатную юридическую консультацию с нашими специалистами: +7 800 500 3961и +7 499 110 4133

Вы также можете воспользоваться бесплатной юридической консультацией в режиме онлайн, оставив свой вопрос в чате. Наши юристы незамедлительно с вами свяжутся.

ПОЧЕМУ АВТОСАЛОН НЕ ОТДАЕТ АВТОМОБИЛЬ? ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ

ВАЖНЫЕ МОМЕНТЫ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ АВТОМОБИЛЯ

КАК ПОЛУЧИТЬ АВТОМОБИЛЬ, ЕСЛИ АВТОСАЛОН НЕ ОТДАЕТ ЕГО? ПРЕТЕНЗИЯ И ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

СОВЕТЫ АВТОЮРИСТОВ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ АВТОМОБИЛЕЙ

АВТОСАЛОН НЕ ОТДАЕТ АВТОМОБИЛЬ: ПОМОЩЬ АВТОЮРИСТА

ПОЧЕМУ АВТОСАЛОН НЕ ОТДАЕТ АВТОМОБИЛЬ? ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ

Автосалоны, которые не отдают клиентам автомобили, могут озвучивать различные причины. Важно понимать, что не все они являются реальными – недобросовестные менеджеры попросту пытаются ввести вас в заблуждение. Необходимо отделять реальные причины, по которым вам не отдают автомобиль, от тех, которые являются всего лишь способом запутать клиента.

Что говорят сотрудники, если вам не отдают автомобиль?

– у банка возникли проблемы с перечислением денежных средств на счет автосалона

– изготовитель автомобиля задерживают поставку транспортного средства в автосалон

– при оформлении ПТС возникли различные трудности

– сделка с клиентом была передана другому сотруднику автосалона, который не успел внимательно изучить дело

Как можно убедиться, автосалоны-мошенники всегда винят в том, что покупатель не получил свой автомобиль, посторонних. Что же происходит на самом деле, и почему вам не отдают автомобиль?

– у автосалона возникли задолженности перед изготовителем автомобиля

– автосалон занимается перепродажей автомобилей

– автомобиль был поврежден в результате неправильной погрузки

– автосалон является мошенником, и всего-навсего присвоил ваши денежные средства себе

К сожалению, пострадавшие от действий недобросовестных автосалонов клиенты не хотят бороться за свои права. Именно поэтому автосалоны-мошенники осуществляют свою деятельность на рынке страны все активнее и активнее.

Важно понимать, что бороться за свои права необходимо – в противном случае вы рискуете оказаться в невыгодном положении. Если вы приобрели в автосалоне автомобиль, но вам его не отдают, то мы рекомендуем посетить бесплатную юридическую консультацию с нашими профессиональными юристами.

Связаться с нами вы можете по телефону: +7 800 500 3961 и +7 499 110 4133

ВАЖНЫЕ МОМЕНТЫ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ АВТОМОБИЛЯ

Прежде, чем подписывать договор купли-продажи, вам необходимо внимательно ознакомиться с его содержанием. Мы рекомендуем обратить ваше внимание на следующие пункты договора:

– комплектация автомобиля: проследите, чтобы в описании не было никаких ошибок или опечаток, иначе сотрудники автосалона могут затягивать с передачей автомобиля покупателю

– в договоре купли-продажи должен быть прописан пункт о выплате неустойки на случай, если у автосалона возникнут проблемы с передачей автомобиля покупателю

– проследите, чтобы в договоре были четко прописаны условия, на которых происходит передача автомобиля покупателю

– в договоре должна быть указан дата поставки автомобиля

– обратите внимание на наличие сносок в договоре и пунктов, прописанных мелким шрифтом – чаще всего именно в них содержится информация, которая может сыграть против клиента автосалона

КАК ПОЛУЧИТЬ АВТОМОБИЛЬ, ЕСЛИ АВТОСАЛОН НЕ ОТДАЕТ ЕГО? ПРЕТЕНЗИЯ И ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

Если вы оплатили покупку, но автомобиль не отдает вам автомобиль и отказывается идти на контакт, то перед тем, как переносить дело в суд, необходимо будет провести досудебную попытку урегулировать конфликт. Для этого вам понадобится направить в автосалон претензию. В ней должна содержаться следующая информация:

– наименование документа

– информация о заключенном договоре купли-продажи

– информация о том, что вы действительно оплатили покупку

– когда автосалон должен был отдать вам автомобиль

– временной период, когда автомобиль должен был быть передан вам и сколько по времени составляет просрочка передачи

– указание на то, что определенные пункты договора купли-продажи были нарушены

– ваши требования

Согласно статье 23.1 закона «О защите прав потребителей», вам необходимо указать в претензии дополнительную информацию о штрафах и неустойке.

Важно также поставить автосалон в известность о том, что в случае, если ваша претензия будет проигнорирована, то вы направите исковое заявление в суд.

Претензию в автосалон необходимо составить в двух экземплярах: один остается у вас, а другой будет направлен в автосалон, который, в свою очередь, должен будет поставить свою подпись, отметив, что претензия была принята.

Если вы нуждаетесь в помощи квалифицированного автоюриста для того, чтобы составить и направить в автосалон грамотную претензию, то мы рекомендуем воспользоваться услугами наших юристов. Первичная консультация совершенно бесплатна. Связаться с нами вы можете по телефону: +7 800 500 3961и +7 499 110 4133

СОВЕТЫ АВТОЮРИСТОВ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ АВТОМОБИЛЕЙ

– прежде чем покупать автомобиль, необходимо изучить отзывы об автосалоне – однако стоит учесть, что недобросовестны автосалоны чаще всего пишут положительные отзывы в интернете о себе сами

– покупать автомобиль лучше у официального дилера – если у вас возникнут какие-то проблемы, то у вас будет гарантия того, что официальный дилер попытается урегулировать конфликт

– внимательное изучите договор купли-продажи на предмет наличия в нем сносок и фрагментов, написанных мелким шрифтом – часто именно в них кроется информация, которая может оказаться невыгодной для клиента

АВТОСАЛОН НЕ ОТДАЕТ АВТОМОБИЛЬ: ПОМОЩЬ АВТОЮРИСТА

АВТОЮРИСТ ОТВЕТИТ НА ВСЕ ВАШИ ВОПРОСЫ

Наши специалисты готовы в любой момент ответить на ваши вопросы. Для того, чтобы получить ответы на них, вы можете связаться с нами по номеру: +7 800 500 3961 и +7 499 110 4133

Вы также можете проконсультироваться в режиме онлайн, воспользовавшись чатом на нашем портале или отправить свою заявку, используя специальную форму. Ниже вы можете ознакомиться с наиболее популярными вопросами:

– что делать, если я являюсь виновником ДТП?

– что делать, если я пострадал в результате ДТП?

– какие документы нужны для того, чтобы доказать ущерб, который я получил в результате ДТП?

– можно ли воспользоваться помощью автоюриста, чтобы доказать неправомерность действий представителей ГИБДД?

– можно ли вернуть водительские права?

Ответы на эти и множество других вопросов вы сможете получить, посетив бесплатную консультацию с нашими автоюристами: +7 800 500 3961 и +7 499 110 4133

КАК ПРОХОДИТ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ У АВТОЮРИСТОВ

Если вы хотите получить ответ на свой вопрос как можно быстрее, вы можете позвонить задать его прямо на нашем сайте, воспользовавшись онлайн-чатом или формой для подачи заявки. Вы также можете позвонить нам по номеру:+7 800 500 3961 и +7 499 110 4133

На бесплатной консультации с нашими автоюристами у вас появится возможность посмотреть на ситуацию со стороны. Вы узнаете, как выглядит ситуация через призму закона.

Наши автоюристы проанализируют вашу ситуацию, а также расскажут, какие действия необходимо предпринять, чтобы разрешить возникший конфликт. Бесплатная консультация с нашими автоюристами не займет много времени, при этом вы получите ответы на все ваши вопросы.

После консультации, вы сможете решить для себя, нужна ли вам дальнейшая помощь наших автоюристов, или вы справитесь с проблемой сами.

КАКИЕ УСЛУГИ ОКАЗЫВАЮТ НАШИ АВТОЮРИСТЫ

Наши специалисты могут стать вашими представителями прямо на месте ДТП, чтобы своевременно оказать юридическую помощь. Вы также можете посетить бесплатную консультацию. Наши автоюристы специализируются в следующих сферах:

– представление ваших интересов на месте ДТП

– урегулирование вопросов, связанных с невыплатой страховых компаний

– возврат водительских прав, а также помощь при лишении прав

– и т.д.

Связаться с нами вы можете по телефону: +7 800 500 3961 и +7 499 110 4133

Источник: https://tdp-moskva.ru/articles/avtoyurist/avtosalon-ne-otdaet-avtomobil-kuda-obrashchatsya-za-pomoshchyu-avtoyurista/

Автосалон не отдает деньги за проданный автомобиль: что делать?

Дилер не отдает машину

Сегодня многие автосалоны предлагает большое количество услуг, помимо основной — продажи новых автомобилей. Так, если вы хотите купить новое авто, но денег не хватает, можно воспользоваться услугой Trade-in, то есть вы приезжаете на своей старой машине, ее оценивают, высчитывают свои комиссионные, и дают вам значительную скидку на покупку нового транспортного средства.

Кроме того, салон может выступать посредником между продавцом б/у авто и покупателем. В таком случае, если вы не согласны на ту сумму, которую вам готовы выплатить сразу же (а она, как правило, ниже на 20-30% реальной рыночной), между вами и салоном заключается договор, где прописаны все условия:

  • комиссионные;
  • срок, в течение которого машина будет находиться на стоянке бесплатно;
  • условия возврата, если авто вам вдруг срочно понадобится;
  • стоимость дополнительных услуг: хранение, диагностика, ремонт.

Когда найдется покупатель, готовый заплатить всю сумму, автосалон забирает себе часть денег, а остальные выплачивает вам на карточку или наличными. Но, к сожалению, возможен и такой вариант, когда машину успешно продают, а с клиентом не рассчитываются. Что же делать в таком случае?

Причины невыплат со стороны автосалона

Прежде всего, нужно разобраться, почему такая ситуация вообще возможна.

Причин может быть несколько:

  • особые условия договора — вы могли не заметить приписку мелким шрифтом, что выплата вознаграждения от продажи может осуществляться в течение определенного срока, то есть не сразу;
  • менеджеры автосалона вложили вырученные деньги в банк, чтобы получить проценты — согласитесь, что даже за один месяц на одном миллионе рублей можно наварить еще 10-20 тысяч;
  • отказ могут мотивировать также нехваткой собственных средств, которые находятся «в деле»: оплачивается новая партия автомобилей, а вас кормят «завтраками».

Могут действовать и другие схемы. Не исключается также возможность банальной ошибки. Таким образом, будьте бдительны при составлении договора, внимательно его перечитывайте и смело спрашивайте, если что-то не понимаете.

Как вернуть свои деньги?

Если вы внимательно перечитали договор и не нашли там каких-то приписок о продлении срока выплат, или этот временной промежуток окончился, а денег все равно не поступило, придется действать следующим образом:

  • написать претензию и направить ее в автосалон, в ней подробно изложить суть проблемы;
  • обязательно укажите, что подобные действия подпадают под статью «Мошенничество», ст. 159 УК РФ — ограничение свободы до 5 лет;
  • если в автосалоне не желают мирно решить проблему, можно обратиться в полицию с требованием провести проверку деятельности этой компании;
  • по результатам проверки принять решение о возмещении: салон добровольно выплачивает всю сумму, либо вы обращаетесь в суд и тогда им придется отвечать по всей строгости закона.

Понятно, что любой автосалон — это серьезная контора, в которой обязательно есть штат опытных юристов. Они же и занимаются составлением договоров с клиентами. То есть, самостоятельно вы вряд ли чего-то сможете добиться, поэтому составление претензии и искового заявления в суд доверьте не менее опытным автоюристам.

Если дойдет до суда, то это будет означать лишь одно — договор составлен таким образом, чтобы максимально обезопасить автосалон и его репутацию. На самом же деле, в компании быстро разберутся, что они реально неправы и постараются не доводить дело до суда.

Как избежать таких ситуаций?

Во-первых, оставьте себе копии и оригиналы всех документов: ПТС, расписки, СТС, ДКП и пр. А еще лучше оригинал ПТС храните у себя, если такое допускается по правилам.

Во-вторых, работайте только с проверенными салонами, ведь может оказаться и такое, что вы придете за своими деньгами, а вам скажут, что здесь нет никакого салона и никогда не было. Поищите информацию в интернете. На нашем сайте также есть статьи об официальных дилерах разных автомобильных марок, им-то можно доверять на все 100%.

В-третьих, если вам начинают говорить «Приходите завтра» или «Мы вас не помним, потому что тот менеджер уже уволился», предъявите им договор и напомните про Уголовный Кодекс.

Кроме того, вы будете иметь полное право обратиться в арбитраж, если сумма ущерба превысит 300 тысяч рублей, и инициировать дело про банкротство организации, так как она не может справляться со своими финансовыми обязательствами. А это будет сильнейший удар по репутации.

Не пускайте дело на самотек и активно отстаивайте свою позицию.

(1 5,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://vodi.su/salon-ne-otdaet-dengi-za-prodannyiy-avto/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.